Speed test: come farlo nel modo giusto

Uno speed test fatto male può far sembrare lenta una linea che funziona, o il contrario. Bastano pochi accorgimenti per avere un risultato attendibile.

Prima di iniziare

1. Collegati via cavo al router. Il Wi‑Fi aggiunge variabili (distanza, muri, interferenze) che non dipendono dalla linea.
2. Scollega o metti in pausa gli altri dispositivi: TV in streaming, console, backup, aggiornamenti.
3. Chiudi le altre schede e i programmi che usano internet sul computer del test.
4. Usa un dispositivo adeguato: una scheda di rete da 100 Mbit/s non mostrerà mai 1 Gbit/s.

Come leggere i risultati

• Download: velocità con cui ricevi dati (streaming, navigazione, download).
• Upload: velocità con cui invii dati (videochiamate, invio file, cloud).
• Ping (latenza): tempo di risposta in millisecondi. Sotto i 20–30 ms è ottimo, importante per gaming e chiamate.
• Jitter: quanto varia il ping. Valori alti causano scatti in chiamate e giochi online.

Ripeti il test

Un solo test non basta. Ripetilo in orari diversi, ad esempio mattina, pomeriggio e sera: se la velocità crolla sempre nelle ore di punta il problema può essere di congestione della rete; se è bassa sempre, può dipendere dalla linea o dagli apparati.

Il test che vale per i reclami: MisuraInternet

AGCOM mette a disposizione gratuitamente MisuraInternet (software Ne.Me.Sys), l'unico strumento il cui risultato ha valore ufficiale. Esegue una serie di misurazioni nell'arco di una giornata, con il computer collegato via cavo.

Se la velocità misurata è inferiore alla velocità minima garantita indicata nel contratto, puoi presentare reclamo all'operatore allegando il certificato. Se la situazione non migliora entro i tempi previsti, hai diritto a recedere senza penali.

Il risultato è basso: cosa fare

• Riavvia modem e ONT (se presente) e ripeti il test.
• Prova un altro cavo e un'altra porta del router.
• Se via cavo è veloce ma in Wi‑Fi no, il problema è in casa: leggi la guida sul Wi‑Fi lento.
• Se è lenta anche via cavo, contatta l'assistenza con i risultati dei test alla mano.